DOSTAWA, PŁATNOŚĆ I ZWROTY

1. DOSTAWA

Wysyłamy zamówienia z naszego magazynu w Polsce w ciągu 1–2 dni roboczych od zakupu. Po wysyłce większość dostaw na terenie Polski dociera w ciągu 1–3 dni roboczych.

Gdy tylko Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami do śledzenia przesyłki.

METODY DOSTAWY:

• Dostawa kurierska — dostawa bezpośrednio pod wskazany adres, z możliwością śledzenia przesyłki.
• Paczkomaty — wygodna opcja dostępna w większości polskich miast i miejscowości, która pozwala odebrać zamówienie w dogodnym dla Ciebie czasie.
• Odbiór osobisty — dostępny dla klientów w pobliżu naszego biura we Wrocławiu po wcześniejszym uzgodnieniu.

Koszt dostawy ustala się telefonicznie z naszym menedżerem, biorąc pod uwagę wielkość zamówienia, wagę oraz miejsce dostawy.

2. PŁATNOŚCI

Akceptujemy następujące opcje płatności:

KARTY VISA/MC

BLIK

APPLE PAY

GOOGLE PAY

PRZELEW BANKOWY

Wszystkie płatności są przetwarzane przez szyfrowane, bezpieczne bramki płatnicze. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty na naszych serwerach.

🔒 100% BEZPIECZNE SZYFROWANIE

3. ZWROTY

Zgodnie z unijnym prawem ochrony konsumentów masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu:
Prośba o zwrot musi zostać zgłoszona w ciągu 14 dni od dostawy.
Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon).

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@voperlik.org, podając numer zamówienia. Potwierdzimy adres zwrotu i kolejne kroki drogą e-mailową.

PROCES ZWROTU ŚRODKÓW:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Powiadomimy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie zrealizowany. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub został wysłany nieprawidłowo.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a postaramy się je zaktualizować.

Co jeśli paczkomat będzie pełny, gdy moje zamówienie dotrze?

Kurier zazwyczaj przechowa Twoją paczkę przez krótki czas i poinformuje Cię o alternatywnej opcji odbioru.

Czy oferujecie dostawę ekspresową?

Ekspresowa dostawa kurierska jest dostępna przy kasie za dodatkową opłatą i zazwyczaj dociera następnego dnia roboczego na terenie Polski.

Czy mogę zwrócić grę, którą otworzyłem, ale w nią nie grałem?

Tak, oczywiście, wystarczy tylko zachować numer zamówienia lub paragon.

Czy muszę zapłacić za wysyłkę zwrotną?

Tak, chyba że produkt był uszkodzony, wadliwy lub został wysłany nieprawidłowo.

Czy otrzymam zwrot pierwotnego kosztu dostawy?

Koszt standardowej dostawy podlega zwrotowi; dopłaty za dostawę ekspresową nie podlegają zwrotowi.